Türkiye Sigorta Birliği (TSB), dalın düzenleyici kurumu SEDDK ile ortak hareket ederek, sigortacılığın dijitalleşmesi ve hizmet kalitesinin artması tarafında ağır halde çalışıyor. TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı: “Dijitalleşme ile hayatımıza giren siber riskleri en aza indirmek için sigortalanmak son derece kıymetli. Riskten korunmanın yolu sigortadan geçiyor.” dedi.
Sigortacılık bölümünün geliştirilmesi ve Türkiye iktisadına katma pahasının artırılması tarafında 64 üye şirketiyle ve bağlı kuruluşlarıyla birlikte çalışmalarını sürdüren Türkiye Sigorta Birliği (TSB), dalın dijital dönüşümüne öncülük ediyor. TSB’nin yürüttüğü çalışmalar ortasında dijitalleşme ve bilgi analitiği başlıkları öncelikli bir yere sahip. TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı, sigortacılığın dijitalleşme açısından gösterdiği performans sayesinde, pandemi sürecinde de hizmetlerine kesintisiz olarak devam ettiğinin altını çizdi.
TSB Genel Sekreteri Özgür Obalı, sigorta bölümünün dijitalleşme yolcuğu ve pandemi ile birlikte hayatımıza giren uzaktan çalışmanın sigortacılığa getirdikleri üzerine değerlendirmelerde bulundu. 2020 yılının sigorta şirketleri için sıkıntı geçen bir sene olduğuna işaret eden Obalı, bu olumsuz duruma karşı, uzaktan çalışma altyapısının kurgulanması, davet merkezleri dâhil olmak üzere müşterilere uzaktan hizmet verilebilecek sistemlerin kurulması üzere dijitalleşmeyle birlikte gelen uygulamalar sayesinde hasar süreçlerinde hiçbir sorun yaşanmadığını, 44 Milyar TL tazminat üstlendiğini, üretim tarafında da 19’luk prim artışı gerçekleştiğini ve 2021 yılında da bu büyüme trendinin sürdüğünü belirtti.
Dijitalleşme sayesinde iş süreçlerinin hızlandığına dikkat çeken Obalı, “Örneğin manzara tanıma (image recognition) özelliğiyle hasar tespit süreçlerinde kıymetli kolaylıklar sağlandı. Fiziki tespite gerek kalmadan sigortalıların mümkün mağduriyetleri giderildi. Bu olumlu gelişmeler sonucunda sigortacılıkta dijitalleşmenin artırılması planlanırken, bu yolla hizmet kalitesinin standartları da yükselecek.” dedi.
Sigortacılıkta evraksız periyoda geçiş için SEDDK ile yakın iş birliği
Sigortacılık dalının, bankacılıktan sonra finans piyasalarındaki en kıymetli oyuncu olduğuna dikkat çeken Obalı, bu durumun bölüm açısından atılacak bütün adımlarda yasal düzenlemeler gerektirdiğini tabir etti. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) ile Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) yakın ortak çalışmalar yürütmesinin, dalın hem nicelik hem de nitelik olarak sağlıklı büyümesine imkân verdiğini belirten Obalı kelamlarını şöyle sürdürdü: “Sektörün ilerlemesi açısından; evrak basımının ortadan kaldırılıp dokümanların büsbütün dijital ortamda servis edilebilmesinin sağlanması, şirketlerin mecburî bilgilendirmelerinin dijital ortamda yapılmasının önünün açılması, poliçe süreçlerinin dijitalleşmesi, ekspertiz raporlarının ve faturalandırma süreçlerinin bütünüyle dijitale aktarılabilmesi, e-devlet uygulamasında sigortacılık bölümünün yer alması ve bu platformda yapılacak tüm süreçlerin geçerli sayılması yıl içinde somut gelişmeler yaşanması beklenen hususlar ortasında yer alıyor.”
TSB ve SBM den E-devlet entegrasyonu ve E-poliçe projesi
Sigortacılık değerli ölçüde bilgi işleyen bir kesim olduğundan TSB, bu dataların kamuoyunun faydasına olacak halde değerlendirilmesinin ehemmiyeti üzerinde duruyor. TSB’nin öncülüğünde Sigorta Bilgi ve Nezaret Merkezi (SBM) bünyesinde bilgiyi daha düzgün tahlil edecek merkezi yapıların kurulması ve daha inançlı hizmetlerin sigortalılara sunulması için projeler tasarlandığını belirten Obalı, “Veri analitiği sayesinde trend tahlilleri yapılarak sigortalıların muhtaçlığına olacak eserlerin geliştirilmesi hedefleniyor” diye konuştu.
2020 yılında TSB bağlı kuruluşlarından SBM ile dijitalleşmeye dair iki kıymetli proje geliştirdi: E-devlet entegrasyonu ve E-poliçe projesi. E-devlet entegrasyonları sayesinde tüm sigortalılar poliçelerini ayrıntılı bir biçimde görüntüleyebiliyor. Bu bağlamda, zelzele felâketine karşı DASK poliçelerinin e-devlet kapısı üzerinden düzenlenebilmesi sağlanırken tıpkı vakitte farklı sigortacılık eserleriyle e-devlet üzerinden sunulan hizmetlerin genişletilmesi de planlanıyor.
Bir öteki kıymetli proje olan e-poliçe ile basım ve gönderim maliyetlerinin azaltılarak daha çevreci bir yaklaşım geliştirilmesi planlanıyor. Sigortacılık dalında e-poliçe uygulamasına geçilerek 21 bin ağacın kesilmesi engellenecek ve etraf hassaslığı açısından katma bedelli bir çalışma ortaya koyulacak.
Siber riskten korunmanın yolu sigortadan geçiyor
Dijitalleşmenin sigortacılık bölümüne getirdikleri ve bölüm açısından kıymetine değinen Obalı, “Dijitalleşme açısından gerçekleştirmeyi planladığımız daha birçok projemiz bulunuyor” derken, Avrupa’da 11 düzeylerinde olan dijitalde üretilen poliçe sayılarının, ülkemizde 3 dolaylarında olduğunu belirtti. Sigortalıların talebinin süreçlerin dijitalleşmesi istikametinde olduğunu belirten Obalı, bölümün bu sese kulak vermesiyle, acentelerin dijitalleşmesi ve dağıtım kanallarının çeşitlendirilmesinin hızlandığını kaydetti. Obalı şöyle devam etti: “Dijitalleşme arttıkça yükselen siber risklerin de farkında olmak gerek. Dijitalleşmenin getirdiği yeni durumlar karşısında siber riskleri en aza indirmek için sigortalanmak son derece kıymetli. Riskten korunmanın yolu sigortadan geçiyor”.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
