Markaların satış alanında üstün performans getiren proje, uygulama ve yaklaşımlarının ödüllendirildiği “Best of Sales Awards” (BoSA 2021) mükafatları sahiplerini buldu. Multinet Up, pazarlama otomasyonu projesi Flow ile “Satışta Teknoloji ve İnovasyon Uygulaması” kategorisinde Gümüş Mükafatın kazananı oldu.
Yeni jenerasyon finansal teknoloji kümesi Multinet Up, müşterilerinin hizmetleriyle ilgili içinde bulundukları farklı durumlarda, gerçek kararları alabilmelerine yardımcı olmak için geliştirdiği pazarlama otomasyonu Flow Projesi ile 96 projenin yarıştığı Best of Sales Awards’ta, “Satışta Teknoloji ve İnovasyon Uygulaması” kategorisinde Gümüş Mükafatın kazananı oldu.
Flow projesiyle Multinet Up müşterilerinin Multinet Up’la karşılaştıkları birinci andan, hizmet satın alma kararı verdikleri ana kadar süren seyahatleri boyunca meselesiz bir etkileşim akışı sağlanıyor. Potansiyel müşterilere yönelik sistemli pazar araştırmalarının, toplumsal medya ve müşteri davranışlarının tahlillerinin yapıldığı proje ile farklı müşteri profillerine nazaran paha önermeleri üretiliyor. Müşterilere hakikat mecralarda gerçek içerikle ulaşmayı hedefleyen 360 derece pazarlama faaliyetleriyle gerçekleşen proje kapsamında müşteri paha önermelerinden oluşan Karar Ağacı, CRM entegrasyonu ve Davet Merkezi sistemleri entegre olarak kullanılıyor.
Multinet Up Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora Işık, “Multinet Up’taki tüm eser ve hizmetlerimizi inovatif bir paha yaratmak gayesiyle tasarlıyoruz. Müşterilerimize bizimle karşılaştıkları birinci andan, satın alma kararı verdikleri ana kadar ve satış sonrasındaki desteklerimizle; eksiksiz bir tecrübe sunmak için çalışıyoruz. Müşterilerimizin bize nerede muhtaçlığı varsa orada olmaya çaba ediyoruz. Bir pazarlama otomasyonu projesi olan Flow kapsamında da müşterilerimizin gereksinimine dair edindiğimiz tüm bilgileri satış gruplarına adım adım sunduk. Böylelikle satış takımlarımızın gereksinime en uygun tahlili önermelerindeki sürat ve performansları yüzde 25 güzelleştirildi. Hakikat kanallarda yanlışsız içeriklerle yaptığımız pazarlama bağlantısı sonucunda bize ulaşan potansiyel müşteri sayımız 3 katına çıktı. Yapay zekâ ve makina öğrenmesi ile oluşturduğumuz müşteri data seti ile müşterilerimize bir sonraki en uygun teklifi verebildik ve çapraz satışlarımızı yüzde 18 artırdık. Bu proje ile pazarlamanın ve satışın birbirinden ayrılmaz işlevler olduğunu bir sefer daha anladık. Flow ile elde ettiğimiz bu başarılı sonuçların, Best of Sales Awards tarafından mükafata layık görülmesi gurur verici. Bu değerli mükafatı, Flow’da emeği geçen tüm takım ismine almaktan büyük onur duyuyor, heyetin değerli üyelerine teşekkür ediyorum” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
