Elektrik dağıtım ve perakende satış kesiminde Türkiye’nin başkan şirketi Enerjisa Güç, müşterilerine 7/24 sağladığı hizmet ve tahlillerini dijitalleştirerek her gün güçlenmeye devam ediyor. Şirket, dijitalleşme sürecini tüm dünyada güç alanında patent muhafazası alınan birinci dijital dönüşüm modeli olan ‘E-TERNAL’ ismiyle markalaştırarak tasarladı ve yürürlüğe koydu. 2009’dan bu yana bünyesindeki geniş teknoloji ekosistemi ile birlikte gerçekleştirdiği dijital dönüşüm sürecini 1,5 milyar TL’nin üzerinde yatırımla hayata geçiren Enerjisa Güç, şimdiye dek olduğu üzere bundan sonra da tüm paydaşları ile birlikte kıymet yaratmaya devam edecek.
20’si halka açık olan ve ana sermayedarları Sabancı Holding ve E.ON SE olan, Türkiye’nin başkan elektrik dağıtım ve perakende satış şirketi Enerjisa Güç, faaliyet gösterdiği bölgelerde yaşayan 21 milyonu aşkın nüfusa yönelik 7/24 sürdürdüğü hizmet ve tahlilleri dijitalleştirerek, yarattığı pahası her gün daha da güçlendirmeye devam ediyor. Dijitalleşme vizyonunda “Müşterilerimize Güç Ulaştırırken, Dünyamıza, İnsanımıza ve İşimize, Teknolojinin Gücü ile Sürekli Paha Katmak” anlayışıyla hareket eden Enerjisa Güç, 2009’dan beri bünyesindeki geniş teknoloji ekosistemi ile birlikte sürdürdüğü ve 1,5 milyar TL’nin üzerinde yatırımla hayata geçirdiği, tüm dünyada güç alanında patent muhafazası alınan birinci dijital dönüşüm modelini markalaştırarak E-TERNAL ismiyle yürürlüğe koydu. Enerjisa Enerji’nin itici gücü olan ve olmaya devam edecek bir yapıda tasarlanan E-TERNAL, ismindeki E harfi ile bir üçlemeyi temsil ediyor; Elektron, Güç ve Enerjisa Güç.
Geleceğe Taşıyan Dijital Dönüşüm Modeli
Enerjisa Enerji’nin vizyonundaki en değerli noktalardan biri olan dijitalleşmenin küresel trendler ile güçlenerek atılan her adımda verimliliğin de artırılması hedefleniyor. Bu manada, güç kesimi için sürdürülebilirlik göz önünde tutularak şirketin dijitalleşme seyahati sürecinde farklı departmanlar ve iş alanları için özgün programlar oluşturuldu. Dijital dönüşümün tüm ayrıntıları gözetilerek ortak çalışma alanları ve iş yapış tabiatı da düşünüldü. Müşteri, operasyon, güç piyasası ve teknolojiyi odağına alan 4 temel yapıya yayılan 12 boyutlu bir model çerçevesinde oluşturulan 14 program altında, önümüzdeki 5 yıl için 500 yeni dijital inisiyatif kapsama alındı. Enerjisa’nın dünü, bugünü ve geleceğini şekillendirecek bu programlarda, kendi coğrafyamızdan ve dünyada büyük tesirler yaratmış bilim insanlarının ilgi alanlarına paralel olarak isimleriyle eşlik edilmesi sağlandı.
Dijital dönüşüm projesi E-Ternal’ın tüm şirket yapısına sirayet eden bir değişim sağladığını belirten Enerjisa Güç Bilgi Teknolojileri ve Dijital İş İdaresi Kısım Lideri Mehmet Fırat, bahisle ilgili olarak yaptığı açıklamada; ‘Hayatımıza dokunan ve bizleri geleceğe taşıyacak dijitalleşme modelimizin merkezinde ve yaptığımız her şeyin içinde, dünyamız, insanımız ve işimizi kapsayan şirketimizin üst hedefi yer alıyor. Varoluş gayemiz elektrifikasyon ve kentleşme üzere küresel trendler ile güçlenirken, attığımız her adımda verimliliği sağlayarak ilerliyoruz. Uzun vadeli planlarımızda ve alacağımız pozisyonda, güç dalı için dekarbonizasyon, dağıtık üretim, dijitalleşme, demokratikleşme ve deregülasyon olmak üzere 5D olarak isimlendirdiğimiz trendleri dijital dönüşüm bakış açımızda da kıymetlendiriyor olacağız’ dedi.
Projenin özünde çalışanları ve şirket kültürünü konumlandırdıklarını belirten Fırat, kelamlarına şöyle devam etti: ‘İşimizin özü iç kanatlarında yer alan 4 temel yapıdan oluşurken, her bir yapı içinde 3’er olmak üzere toplam 12 boyutlu bir model kurduk. Bugünden geleceğe gitmek için, 500’ü aşkın yeni dijital inisiyatif, bu boyutlar ile ilişkilendirilerek, uzun vadede gitmek istediğimiz yolu somutlaştırdı. Tüm bu kanatları bir ortada tutan çerçevede ise çalışan ve kültür yer alırken, geleceğin işimize tesirlerini ve gelecekteki iş yapma biçimlerimizi şimdiden hayal ederek, data odaklı tertip odağında ilerliyoruz. Yaptığımız her işte olduğu üzere, her adımımızı, üst çerçeve olarak sürdürülebilirliği düşünerek atmaya devam edeceğiz’.
Paydaş katkıları ile zenginleşen proje yapısı
2009 yılından beri atılan tüm dijital inisiyatifleri kapsayan projenin kapsamında iç ve dış paydaşların katkıları da yer alıyor. Bu manada küresel karşılaştırmalar yapılarak farklı proje modellemeleri değerlendirilmiş ve danışman şirketlerle yapılan geçmiş çalışmalar göz önüne alınmış. Eşzamanlı olarak şirket içi çalışmalar ile tertip geneline yayılmış ve tüm ünitelerce sahiplenilen, küresel ve lokal trendlere uygun bir proje yapısı geliştirilmiş.
Dünyada birinci kere güç alanında patent müdafaası alınan birinci dijital dönüşüm modeli olan ‘E-TERNAL’, çalışanlar ve şirket kültürü merkeze konularak, operasyon, müşteri, güç piyasası ve teknoloji dikeylerine yayılan 14 programa mahallî ya da global manada büyük tesir yapmış bir ismin adı verildi.
Operasyon Ayağında
- İbn-i Sina programı ile dijital kabiliyetler güçlendirilerek iş kazaların ve etrafa gelebilecek ziyanların engellenmesi amaçlanıyor. İSG alanındaki çalışmalar ise teknoloji ile daha da güçleniyor. İmaj sürece teknolojileriyle iş güvenliği artırılarak, yapay zeka tahlilleri sunuluyor. İSG-Ç saha uygulamalarında dijital sistem ve altyapı güçlendirilerek, taşınabilir kontrol, e-zimmet, dijital imza, dijitalleşen etraf ve İSG Web hizmetleri veriliyor.
- Nicola Tesla programı ile 21 milyonu aşkın tüketici için kesinti mühletleri en aza indirilip arz sürekliliği sağlanıyor. Uçtan uca bilgiye dayalı arıza yöneyimi gerçekleştirilerek, bakım, aydınlatma, sistem optimizasyonu üzere alanlarda yeni dijital inisiyatifler hayata geçiriliyor. Ayrıyeten SCADA’nın yayılımımım da artırılması ve şebekenin akıllandırılması hedefleniyor.
Michael Faraday programı ile güç şebekelerinin uçtan uca idaresi yapılıyor. Enerjisa Güç varlıklarının hayat döngülerinin alanda takip ve sistemsel olarak idaresi sağlanıp, yatırım süreçleri, saha operasyonları, coğrafik bilgi Sistemleri güçlendiriliyor. Dijital kanallar ile yatırım talep idaresi, e-kabul, e-devir üzere hizmetler ile süreçler hızlandırılıyor.
- Marie Curie programında yeni teknolojiler ve analitik kabiliyetleri kullanarak operasyonel muhtaçlıklar çerçevesinde, her düzeyde bakımı faal bir biçimde organize etmek amaçlanıyor. Yeni teknolojiler kullanılarak dijital ve drone keşifleri sağlanırken, performans güzelleştirme ile tahminleme ve önleyici bakım alanında kalite ve performansın en iyilenmesi amaçlanıyor.
Müşteri Boyutunda
- Graham Bell programı ile müşterilerimize yeni teknolojiler kullandırılarak, en düzgün hizmet ve tecrübenin sunulması amaçlanıyor. Müşteri ile teması güçlendirmek ve dijital kabiliyetler ile hizmet kalitesinin yükseltilmesi için chatbotlar, konuşma ve metin analitiği, his tahlili, otomatik arama Sistemleri ve ses tanıma teknolojilerinin yanı sıra, müşterilerin süreçlerini kendilerinin tamamlamasını sağlayacak self-servis imkanlarının da arttırılması amaçlanıyor.
- Leonardo Fibonacci programı ile insan, teknoloji ve müşteri odaklı yaklaşımlarla, kullanıcı dostu eser ve hizmetler ile güç bölümüne dijital tahliller sunulup farklılaştırmak amaçlanıyor. Alanda dijital satış kabiliyetleri kazanıp, süreç robotizasyonu ile sürat kazanılması sağlanıyor olacak.
- Louis Pasteur programı ile süratle esneyen ve adapte olan, entegre ürün/servis geliştirme kabiliyetleri ile müşteri beklentilerinin karşılanması amaçlanıyor. Eser geliştirme altyapısı güçlendirilerek esnek eser geliştirme altyapısı kuruluyor. Müşteriye özel yeni ve mevcut eser ve fiyatlamaların yanı sıra, uzun periyodik iş birliği araçları geliştirmeleri sürdürülüyor.
- Mevlana programı ile çalışanlara en yeterli dijital tecrübenin sunulması amaçlanıyor. Dijital raporlama kabiliyetleri ve otomasyon artırılarak, entegre idare anlayışı ile yeni jenerasyon teknolojiler ve analitik süreçleri insan kaynakları bünyesinde konumlanmaya devam ediyor.
Enerji Piyasası Boyutunda
- Harizmi programı ile finans odağında dijital raporlama kabiliyetlerinde otomasyon artırılarak, tedarik süreçleri portaller, dijital akışlar ile hızlandırılıyor olacak. Piyasada yürütülen süreçlerin dijital takip ve idare kabiliyetleri güçlendiriliyor olacak.
- Albert Einstein programı ile en büyük oyuncusu olduğumuz güç piyasasındaki faaliyetlerimizin güçlendirilmesi amaçlanıyor. Güç idaresinde entegre uygulamaları hayata geçirilip, piyasa performanslarını arttırmaya yönelik, çok sayıda analitik ve teknolojik altyapı hayata geçirilecek.
- Cahit Arf programı ile tüketimden tahsilata gerçek ilerleyen sürecin, müşterilerin gereksinimlerine cevabını ve performansını arttırmak için otomasyon hizmetleri, müşterilerin müracaat ve talep idaresi, operasyonel performans ve kontrolü başta olmak üzer çok sayıda alanda inisiyatif hayata geçiyor olacak.
Teknoloji Boyutunda
- Hezarfen programı ile tüm çalışma süreçlerimiz için gerekli teknoloji tabanını ve operasyonel altyapısını kurup, tüm bölgelerimize yaymak amaçlanıyor.
- Mimar Sinan programı ile teknolojik altyapımızın geleceğin gereksinimlerine ahenkleştirilmesi amaçlanıyor. Dijital imza ile dijital arşiv hizmeti verilirken ileri data analitiği, siber güvenlik ve data yönetişimi de sağlanıyor. Yeni teknoloji ve çalışma altyapısı ile teknoloji yol haritası, dijital çalışma alanı ortaya koyuluyor.
- Alan Turing programı ile operasyonların teknoloji ve datanın gücü ile daha aktif olması amaçlanıyor. Saha iş optimizasyonu ve operasyon verimliliği artırılarak süreç ve sistem iyileştirmelerinin yanı sıra, analitik tahliller ile en güzelinin Enerjisa Güç ve müşterilerine sunulması hedefleniyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
