Samsung Türkiye müşteri tecrübesi dünyasının en itibarlı ödüllerinden biri olan ve Awards International tarafından organize İstanbul Escort edilen 2021 Türkiye Müşteri Tecrübesi Yarışması nda En Yeterli Müşteri Tecrübesi Stratejisi ve En Âlâ Müşteri Tecrübe Dönüşümü kategorilerinde iki başka Gold mükafata layık görüldü
Samsung Türkiye müşteri tecrübesi dünyasının Maltepe Escort en itibarlı ödüllerinden biri olan ve Awards International tarafından organize edilen 2021 Türkiye Müşteri Tecrübesi yarışında iki birincilik mükafatını kucakladı Türkiye de birinci sefer düzenlenen ve 42 finalistin 18 farklı Maltepe Escort Bayan kategoride yarıştığı ödül tertibinde dünyanın birçok farklı ülkesindeki profesyonellerden oluşan 64 kişilik uzman heyet takımı Samsung Türkiye yi En Yeterli Müşteri Tecrübesi Stratejisi ve En uygun Müşteri Tecrübe Dönüşümü kategorilerinde Anadolu Yakası Escort Gold mükafata layık gördü
Aldıkları mükafatlar ile ilgili değerlendirmede bulunan Samsung Türkiye Satış Sonrası Servis Yöneticisi Erbil Topgül Samsung olarak taşınabilir teknolojilerin hayatın her alanında son derece ağır kullanıldığı ve değer arz ettiği bu periyotta önceliğimiz müşterilerimize kesintisiz bir taşınabilir bağlantı tecrübesi sağlamak ve gelişen dijital müşteri dayanak kanallarımızla müşterilerimizin servis hizmetlerinden yararlanırken yaşadıkları tecrübesi dönüştürmek Bu kapsamda müşterilerimize birçok fizikî ve dijital kanalda hizmet veriyoruz Müşterilerimiz servis merkezlerimizi randevu almaksızın ziyaret edebiliyor tüm yazılımsal gereksinimlerine anında tamirat gerektiren donanımsal arızalarına ise 1 saat içinde tamir hizmeti alarak irtibatlarına kaldıkları yerden kesintisiz devam edebiliyor 1 saat beklemek istemeyen müşterilerimizi yedek aygıt temin ederek aygıtının değişimi yapılması gereken müşterilerimizi ise anında yeni aygıtını temin ederek uğurluyoruz Kesintisiz irtibat stratejimize paralel olarak davet merkezi canlı dayanak Samsung Members uygulaması Samsung Forum uzaktan ilişki ve web sitemizin takviye kısmıyla de müşterilerimizin her vakit yanındayız Proje başlangıcında sunduğumuz tüm bu kanallarda entegre bir müşteri tecrübesi ve kesintisiz bağlantı tecrübesi yaşatmak için tüm süreçlerimizi gözden geçirdik ve optimize ettik Bu itibarlı ödül programında aldığımız iki kıymetli ödül ile çalışmalarımızın karşılığını aldık Bu çalışmaları hayata geçiren tüm çalışma arkadaşlarıma ve iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum Onların takviyeleri ile müşterilerimiz için en düzgününü sunmaya devam edeceğiz diye konuştu
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
