Sabancı Holding iştiraki olan AvivaSA, 2017 yılında yüzde 75 olan çalışan bağlılığı skorunu rekor bir düzeyde artırarak yüzde 91’e çıkarmayı başardı.
Sabancı Holding iştiraki olan AvivaSA, her yıl çalışan bağlılığını ve memnuniyetini ölçmek gayesi ile gerçekleştirdiği Aviva’nın Sesi Anketi sonuçlarına nazaran çalışan bağlılığını yüzde 91’e yükseltmeyi başardı. 2017 yılında yüzde 75 olan bağlılık düzeyini rekor bir seviyede artıran AvivaSA, pandemi sürecinin neden olduğu zorluklara karşın tüm çalışanlarının yaptıkları işten memnuniyet duymaları, moral ve motivasyonlarını yüksek tutmaları için dayanak verdi.
Son iki yıldır aldığı skorlarla Aviva’nın faaliyet gösterdiği pazarlarda rekor bağlılık düzeylerine sahip olduğunun altını çizen AvivaSA İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Yüzgül, “Mutlu çalışan, Memnun Müşteri kavramı tekraren duyuldu. Biz bu kavramı bir adım daha öteye taşıyor ve onu her sene birlikte geliştiriyoruz. Biz uygun hisseden çalışanlardan oluşan bir topluluğun etrafına da düzgünlük saçacağını çok âlâ biliyoruz” dedi. Yüzgül, bu muvaffakiyetin altında 4 yıl evvel başlattıkları “Kültürel Dönüşüm Yolculuğu”nun kıymetli bir rol oynadığını söyledi. Bu dönüşümle AvivaSA’yı hem çalışanlar hem de müşteriler tarafından tercih edilen bir şirket yapmak, AvivaSA kapısından giren herkeste kendini güzel hissettiren hisleri yaratabilmek ismine başlattıklarını kelamlarına ekledi.
“AvivaSA olarak bir olmayı seçtik”
Kültürel Dönüşüm Projesi’ne “1-0 Fark At” ismini koyduklarını belirten Yüzgül, bu çerçevede yapılan çalışmaları şöyle özetledi: “1 yahut 0, varsın ya da mahrum, kazanırsın ya da kaybedersin. Biz “Bir” olmayı ve fark atmayı seçtik. İnsan kaynakları politikalarımızdan şirket sistem ve süreçlerine her bir faaliyetimizde 1-0 fark atacağımız bir sürece girdik. Başlarda müşteri odaklı, sade, net, işbirliği içinde çalışan ve ilham veren başkanların olduğu bir AvivaSA’ya hakikat giderken gelişime zirve idareden başladık. Birçok prosedür ve uygulamayı gözden geçirdik, sadeleşmeye gittik. Önceliklerimizi günlük hayatımıza daha kolay adapte edebilmek için özel haftalar ve etkinlikler düzenledik, atölye çalışmaları yaptık. Sayısız aktiflikle dönüşümü her düzeyde hissettik. 2019 yılında netlik önceliğinde çok güzel bir olgunluk düzeyine ulaştığımız için orijinal bir öncelik belirledik kendimize. Yeni önceliğimiz öngörü oldu.”
Pandemide de durmadık!
Yüzgül, pandemi sürecinde aldıkları aksiyonlara da değinerek; “Bizim için inanç duyulan, şeffaf irtibat çok kıymetli. Çalışanlarımıza karşı açık irtibatla onları bilgilendirdik ve önümüzdeki devirde bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bu sayede pandemi devrini de çok yeterli bir halde yürütebildik ve yeni sisteme ahenk sağlayabilmemiz için gerekli aksiyonları en süratli biçimde alabildik. Verdiğimiz her kararı net ve açık bir biçimde çalışanlarımızla paylaştık. Hepimizin ezberini bozan pandemi süreci karşısında yaptığımız anketlerle onların ne hissettiğini sorduk, gelecek ile ilgili görüşlerini ve beklentilerini aldık. Pandemi öncesinde yılda 4 kez düzenlediğimiz irtibat toplantılarımızı artık her ay yapıyoruz.
Süreçte yüzü aşkın aksiyon aldık. Ana başlıklarda toparlamak gerekirse;
- Çalışanların gelirlerinin korunması için kıymetli model değişiklikleri yaptık.
- Çalışanlarımızın sıhhatini çok önemsedik. Covid tedbirlerimizi haftalık ve bölgesel bazda takip ettik. Yalnızca Covid ile ilgili riskleri değil, meskenden çalışmanın getirdiği ergonomik riskleri, iş-özel hayat istikrarını ve içinde bulunulan ortamın yarattığı ruhsal riskleri en aza indirgemek için sayısız aksiyon aldık.
- Fiziksel olarak yan yana olamasak da “Farklı konutlarda kocaman bir aile” mottosuyla konutta oynanacak oyunlardan, müzik ve fotoğraf müsabakasına, toplumsal kulüplerden online hobi atölyelerine kadar toplumsal bağlantısı canlı tuttuk, çalışanlarla İK uzmanlarının bir ortada bulunduğu küçük whatsapp kümeleriyle en süratli bilgi akışını sağladık.
- Gelişim alanı olarak gördüğümüz yerlerde inovatif ve yaratıcı tahliller üretmeleri için Kültür İnovasyon Kadrolarımızı kurduk ve hayata geçmesi için 18 adet proje geliştirdik.
- Sokağa çıkma yasakları periyodunda çalışanlarımızın özel işlerine de vakit ayırabilmeleri için “Parola Perşembe” isimli uygulamamızı hayata geçirdik. Çalışanlarımız Perşembe günleri saat 13.00’ten sonra isterlerse bir saat isterlerse mesai sonuna kadar çalışmalarına orta verip özel işlerini halledebiliyorlar.
- Salgının hafiflediği devirde farklı departmanlarımızın birbiriyle toplumsallaşması için Bi’Kavuşsak bütçesi tanımladık ve motivasyon maksatlı buluşmalar gerçekleştirilmesine imkan sağladık.”
Pandemi sonrası için hibrit çalışma modelimiz hazır!
AvivaSA İnsan Kaynaklarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Yüzgül, geçtiğimiz nisan ayında [email protected] ismini verdikleri bir proje ile pandemi periyodunun öğrettikleri, kazanımları ve bunları hayata rekabet avantajı yaratacak formda nasıl yansıtabileceklerini görmek için bir çalışma kümesi oluşturarak yeni projeleri başlattıklarının altını çizdi.
Pandemi sonrası için hibrit bir çalışma modeli tasarladıklarını belirten Yüzgül, 2021 planlarına ait şunları anlattı: “Kısa vadede tüm çalışanlarımızın haftada 3 gün ofisten 2 gün uzaktan çalışabileceği, birtakım departman çalışanlarının büsbütün uzaktan çalışabileceği modeller tasarlıyoruz. Çalışanlarımızın zihinsel ve ruhsal olarak da yanlarında olabilmek hedefiyle “İyilik Seninle” markası altında topladığımız wellbeing faaliyetlerimize başlıyoruz. Uzaktan çalışmada aidiyeti daima kılmak ismine çalışanlarımızın dijital ortamlar üzerinden de sosyalleşebilecekleri uygulamalar ve programlar araştırıyoruz. Yan hakların yeni devirle uyumlu hale getirilmesi için bir çalışma yapıyoruz. Bizi sekteye uğratabilecek tüm süreçlerimizi sadeleştiriyor, her düzeyde işbirliğini geliştiriyoruz.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
