BSH Hausgeräte GmbH, 2020 yılında elli yılı aşan tarihinin en yüksek yıllık cirosuna ulaştı. Avrupa’nın önder konut aletleri üreticisi, evvelki yıla nazaran 5,3 oranında büyüme sağlayarak satış gelirlerinde 13,9 milyar Euro’ya ulaştı. BSH, lokal para ünitesiyle 8,5 oranında büyüme kaydetti. BSH, 2020’de kaliteli konut aletlerine yönelik global talepteki artıştan, ayrıyeten güçlü markalarından, dijital inovasyonlarından ve itimat veren müşteri hizmetlerinden kâr elde etti.
BSH İdare Heyeti Lideri Dr. Carla Kriwet şunları söylüyor: “2020 BSH’nin rekor kırdığı bir yıl oldu. Çalışanlarımızın üstün eforları sayesinde global salgının yol açtığı zorlukların üstesinden gelmeyi başardık. Meskende olmanın ve bize kendimizi yeterli hissettiren bir yer niteliğindeki mutfakta olmanın gitgide daha değerli hale gelmesiyle bölümümüz de bir patlama yaşıyor. Güçlü marka portföyümüz, yenilikçi eserlerimiz ve dijital tahlillerimiz tüketicilerimizin isteklerini ve beklentilerini karşılamamızı sağladı.”
BSH bütün bölgelerde büyüdü
BSH, yıl boyunca bütün bölgelerde salgının başlarında ortaya çıkan gerilemeyi telafi etmenin ötesine geçerek genel satış gelirlerini değerli ölçüde artırdı.
BSH, geçen yıl Avrupa bölgesinde 4,8 oranında büyüme kaydetti (yerel para ünitesine nazaran +8,6). Şirketin cirosu bilhassa Almanya, Büyük Britanya ve Kuzey Avrupa’da dikkate bedel ölçüde yükseldi. Hasebiyle BSH Avrupa’da elektrikli konut aletlerinde en başarılı şirket olmaya devam ediyor ve Home Connect teknolojisi sayesinde bölümün öncü dijital ekosistemini yönetiyor.
Amerika pazarı direncini ortaya koysa da BSH burada ek pazar hissesi elde etti. BSH, Amerika bölgesinde evvelki yıla kıyasla ortalamanın üzerinde 7,7’lik bir ciro artışı sağladı (yerel para ünitesine nazaran +10,3). Bilhassa yüksek kapasiteli buzdolapları ve bulaşık makinelerine yönelik talep büyüdü.
Asya Pasifik / Afrika bölgesindeki iş hacmi evvelki yıla nazaran 5,3 oranında arttı (yerel para ünitesine nazaran +7,7). Çin’de salgının tesirleri daha Şubat ayında hissedilmeye başladı. Fakat, Mayıs ayından itibaren yüksek büyüme oranlarıyla birlikte kıymetli ticari düzgünleşme başladı ve birinci aylardaki ciro kayıplarının telafi edilmesinin ötesinde başarılı sonuçlar alındı. Bilhassa Çin’de bulaşık makinelerinde 34, kurutma makinelerinde 59’dan fazla ciro artışı yaşandı. Çin’in en güçlü yabancı elektrikli mesken aletleri üreticisi olan BSH burada ek pazar hissesi elde etmeyi başardı. BSH Hindistan ve Afrika’da da büyüme sağladı ve işini gelişmekte olan pazarlarda da önemli ölçüde genişletmeyi planlıyor.
Bütün eser kategorileri ve müşteri hizmetleri büyüdü
BSH bütün eser kategorilerinde değerli büyüme gerçekleştirdi. Pişirme, soğutma ve bulaşık yıkama eser kategorilerinin her biri 6 oranında net ciro artışı kaydetti (yerel para ünitesine nazaran +8 ile 10 arasında). Otomatik kahve makineleri, mutfak robotları ve elektrik süpürgeleri üzere küçük mesken aletlerinin cirosu son derece olumlu bir eğilimle ilerleyerek 9’u aşan oranda büyüme gerçekleştirdi (yerel para ünitesine nazaran 12).
Bununla birlikte müşteri hizmetleri yelpazesi son derece olumlu bir biçimde karşılandı ve 8 oranında büyüme sağladı (yerel para ünitesine nazaran +11). Koronavirüs salgını boyunca yaklaşık 50 ülkede 15.000 dolayında BSH müşteri hizmetleri çalışanı ve BSH hizmet ortağı, tüketicilerin yardımına koştu.
2020 sonunda BSH’nin çalışan sayısı evvelki yıla kıyasla yaklaşık 3 artışla 60.000 oldu.
Araştırma ve Geliştirme sarfiyatları değişmedi
BSH büyük yatırım projelerine 2020’de planladığı formda devam etti. Tüketici merkezli inovasyonlar, loT tahlilleri (nesnelerin interneti) ve tüm bedel katan zincirin dijitalleşmesi alanlarındaki Araştırma ve Geliştirme faaliyetlerine ağırlaşıyor.
2020’de 708 milyon Euro fiyatında olan araştırma ve geliştirme sarfiyatları evvelki yılın masraflarıyla birebir seviyede seyretti ve toplam satış gelirlerinin 5,1’ine karşılık geldi.
BSH, çevrimiçi perakende dalında büyüyor ve irtibatlı konut aletlerinde öncü dijital şirket olarak pozisyonunu güçlendiriyor
BSH’nin çevrimiçi iş ünitesi geçtiğimiz yıl 25 oranında büyüdü. Tüketiciler tavsiye almak ve en uygun aleti konutlarından rahatça seçmek için BSH markasının internet siteleri üzere çevrimiçi araçları gitgide daha fazla kullanıyor.
Home Connect dijital ekosistemi, 2020 yılında BSH’nin hem kontaklı mesken aletleri alanında hem de gelecek odaklı yapay zeka kullanımında önder tedarikçi pozisyonunu daha da yaygınlaştırmasına dayanak verdi. Tüketiciler Home Connect uygulamasını kullanarak buzdolaplarında ne olduğunu konutta değilken de görebiliyor. Dijital bulaşık makineleri ferdi tüketici ihtiyaçları doğrultusunda çalışma müddetini ve güç tüketimini optimize ediyor. Çamaşır makineleri yıkama sırasında çamaşırların tartısını belirleyerek su ve güç tüketimini en aza indiriyor. Son olarak, 2020 yılında piyasaya sürülen yenilikçi mutfak robotu Cookit, Bulut’tan indirilen otomatik pişirme programları ile itimat aşılıyor. Bu robot önümüzdeki yazdan itibaren tüketicilerin Home Connect uygulamasında kendi eşsiz yemek tanımlarını oluşturmasını da sağlayacak. Bu objelerin interneti (IoT) tahlillerinin hepsi BSH’nin yeni tam kontaklı bütün mesken aletleriyle kullanılabiliyor.
BSH müşteri hizmetleri, temaslı mesken aletlerini uzaktan tanılama için de kullanıyor ve bu sayede gelecekte yapay zekanın yardımıyla proaktif bakım uygulanması planlanıyor. Tüketiciler için bu, tamir ihtiyacını ortadan kaldıran ya da tamir maliyetlerini değerli ölçüde azaltan, tam manasıyla yeni bir hizmet tecrübesi manasına geliyor.
BSH stratejik sürdürülebilirlik eforlarını güçlendiriyor
BSH tesirli sürdürülebilirlik seyahatinde 2020’nin son periyodunda yeni bir dönüm noktasına ulaştı.
Dünya üzerindeki bütün BSH üretim, geliştirme ve idare merkezleri CO2 dengelemesi sağlıyor. Bu, kendi yenilenebilir güç üretimini yaygınlaştırmayı ve etraf dostu elektrik satın almayı içeren, daha çok binalar ve fabrikalardaki güç verimliliği alanında alınan tedbirler sayesinde sağlanıyor.
BSH geri kalan kaçınılmaz CO₂ salınımlarını, seçtiği iklim müdafaa projeleriyle telafi ediyor. BSH şu anda 10 GWh olan kendi üretimi yeşil güç ölçüsünü 2030 yılına kadar beş katına çıkarmayı hedefliyor.
Sürdürülebilirliğin BSH için vazgeçilmez olduğu belirten Carla Kriwet şunları söylüyor: “Enerji verimliliğine ek olarak döngüsel iktisat tedbirlerimiz de BSH sürdürülebilirlik stratejisinin uygulanmasına değerli katkı sağlıyor. Aletlerimizde kullanılan bileşenlerin gereçleri, ambalajı ve tekrar kullanılabilirliği, geliştirme döngüsünün en başından itibaren sürdürülebilirlik için tasarlanmalı. Eş vakitli olarak aletlerimizi sürdürülebilir iş modelleriyle yenileyerek döngüsel ekonomiyi de güçlendirmiş oluyoruz.”
Bütün bunların yanında BM Dünya Besin Programı ile iş birliği içinde çalışan BSH, sağlıklı yemek pişirme konusundaki uzmanlığı ile katkıda bulunuyor ve açlığın olmadığı bir dünya için çalışıyor. BSH ile Joblinge iş piyasası kuruluşu ortasındaki iştirak, gençlerin eğitime ve işgücü piyasalarına ulaşmasına imkan tanıyor.
2021’e bakış
BSH’nin 2021 maksatları hakkında konuşan Carla Kriwet şunları söylüyor: “Devam eden salgın nedeniyle bu yıl da iktisadın tamamında belirsizlikler olacak. Global varlığımız ve tüketicilerimize yakınlığımızla düzgün bir pozisyondayız ve Home Connect sayesinde tüketicilerimizin isteklerini en âlâ formda yerine getirmekle kalmayacağız, birebir vakitte kaynakları da koruyacağız. Geçen yıldaki olumlu gelişmeleri 2021’de de sürdürebileceğimizden eminim.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
