Pandemi sürecinin parlayan yıldızı e-ticaret, tüketim ve iş yapış stillerini şekillendirmeye devam ediyor. T.C. Ticaret Bakanlığı bilgilerine nazaran 2020’de bir evvelki yıla nazaran 60’lık bir büyüme gerçekleştiren bölüm, teşebbüsçü ekosistemine de tesir ediyor. Online pazaryerlerinde başarılı olmanın yolları herkes tarafından merak edilirken, geliştirdiği analitik yazılım araçlarıyla e-perakende alanında faaliyet gösteren satıcılara hizmet veren NeSatilir.com’un Kurucusu Yiğit Tuna, dala adım atacaklara yol gösterecek püf noktalarını aktarıyor.
Ürün ve hizmetleri müşteriye süratli ve meselesiz bir biçimde ulaştıran, satıcıların pazar potansiyellerini artıran, tüketicilere geniş eser seçeneği, net eser bilgileri, uygun fiyatlar vaat eden e-ticaret dalı, dünya genelinde devasa bir büyüklüğe ulaşmış durumda. Gelişmiş lojistik ve tedarik zincirinin avantajıyla hudutları neredeyse büsbütün ortadan kaldıran e-ticaret, yükselişiyle teşebbüsçü ekosistemine de tesir ediyor. E-ticarete adım atmak isteyen teşebbüsçüler kendilerine yol gösterecek ipuçları ararken, pazaryeri satıcılarına analitik araçlar ve entegrasyonlar sunarak satış performanslarını geliştiren NeSatilir.com’un kurucusu Yiğit Tuna, e-ticarette başarılı olmanın esas temellerini aktarıyor.
E- ticaret sitesi nasıl açılır?
Her ne kadar kendinize özel bir e-ticaret sitesini sıfırdan inşa edebilseniz de günümüzde sıklıkla tercih edilen usul, hazır e-ticaret site sağlayıcılarından temin edilen siteler oluyor. Bu usul hazır sitelerin en büyük avantajı hali hazırda birçok pazaryeri ve muhasebe entegrasyonunu bünyelerinde barındırmaları ve ileride kullanılması mümkün olan ERP sistemlerine nispeten kolay entegre olabilmeleri. Hazır siteler için yurt dışı ya da yurt içinde çok sayıda örnek var. Yurt dışı servis sağlayıcılar ortasında Shopify, Wix, Woocommerce, Magento, Bigcommerce üzere firmalar örnek gösterilebilecekken yurt içi sağlayıcılar ortasında Ideasoft, Ticimax, Kobimaster ve Akinon söylem edilebilir. Natürel ki servis sağlayıcılar bu kadar ile hudutlu değil, araştırma derinleştikçe birçok farklı özelliğe sahip farklı firma ile karşılaşmak mümkün. Seçim yapılırken özellikler ve entegrasyonların yeterli kıymetlendirilmesi, mümkünse referans kullanıcılar ile konuşularak karar verilmesi esas öncelikler ortasında.
Nelere dikkat etmeliyiz?
Satıcıların en çok dikkat etmesi gereken ve bilhassa yeni başlayan satıcıların en sık mustarip olduğu mevzu muhasebe süreçleri. Satışların karlılığını yanlışsız takip etmeyen birçok satıcı kar ettiğini düşünürken ziyan ettiğini fakat öz sermaye tükenmeye başladığında fark ediyor. Bilhassa birden fazla eser ve kanaldan satış yapan satıcılar, farklı kurul oranları ve vadeler ile karşılaşıyor. Bunun üstüne iadeler, öbür kesintiler, kargo ve KDV üzere bahisler eklendiğinde, şayet takip en baştan hakikat yapılmadıysa, bir mühlet sonra içinden çıkılmaz bir hal alıyor. Her ne kadar entegrasyon programları takibi kolaylaştırsa da teklifimiz, ticaret ile uğraşan herkesin en azından giriş düzeyinde ve kendi süreçlerini takip edebilecek kadar muhasebe bilgisine sahip olması olacaktır. Elhasıl e-ticarete ya da genel olarak ticarete başlayacak tüm satıcı adaylarının birinci olarak ticareti değil, muhasebeyi öğrenerek kesime adım atmaları son derece değerli.
Güvenlik hissi nasıl sağlanır?
Türkiye’de e-ticaret hacminin büyüdüğünü buna karşın e-ticaret web sitesi sayısının azaldığını görüyoruz. Bunun en büyük sebebinin e-ticaret müşterilerinin gün geçtikçe tekil web siteleri yerine pazaryerlerine yönelmesi olduğunu söyleyebiliriz. Pazaryerlerinin tercih edilmesindeki en büyük sebep ise tüketiciye verilen inanç hissi. Tüketici bir eserde sorun yaşadığında ya da yalnızca iade hakkını kullanmak istediğinde, satıcı ile irtibata dahi geçmek zorunda olmadan, kolay bir formda iade sürecini başlatabileceğini ve ödemesini geri alabileceğini biliyor. Satıcı ise satışını yaptığı eserlerin ödemesinin vadesi geldiğinde ödeneceğinden emin oluyor. Bununla birlikte satıcı tarafındaki sürecin, tüketici tarafındaki kadar kolay olmadığının ve ödemelerin/kesintilerin tertipli denetiminin mecburî bir muhtaçlık olduğunun altını çizmek gerekir.
Temel zorluklar neler?
Satışların karlılık tahlilinin ve takibinin zorluğunun dışında, işin operasyon tarafındaki en büyük zorluk eser tedariki. Ticarete yeni başlayan satıcı adayları çoklukla marka eserleri al-sat yaparak bölümü deneme eğilimindeler. Dalda uzun müddettir bulunan ve sermaye olarak güçlü satıcılar ise çoklu alımlar sayesinde alım fiyatı ve hasebiyle satış fiyatı olarak yeni başlayan satıcıların rekabet edemeyeceği fiyatlar sunabiliyorlar. Buradaki kritik nokta, marka eserlerde al-sat yapmak yerine satıcıların kendi markalarını oluşturmaya odaklanmaları. Bu sayede marka tescilleri ile birlikte Buybox rekabetinin önüne geçebilir ve uzun vadede kar oranı yüksek eserler satabilirler. Lakin elbette kendi markanızı oluşturmanın kuvvetli ve al-sat yapmaya nazaran çok daha maliyetli bir husus olduğunu da hatırlatmakta fayda var.
Avantajlar ve dezavantajlar neler?
Pazaryerlerindeki satış yapmanın en büyük avantajı hali hazırda trafiği ve dönüşüm oranı yüksek olan bir web sitesi üzerinde süratli bir halde tüketici ile buluşulabilmesi. Pazaryerleri yaptıkları ağır reklam sayesinde ferdî girişimcilerin ulaşamayacakları boyutta trafiğe sahipler. Sağladıkları itimat, indirim kuponları ya da promosyon programları sayesinde de yüksek dönüşüm ile satış imkanı sunarlar. Lakin tabi ki dezavantajlar da kelam konusu. Pazaryeri müşterisi pazaryerinin kendi müşterisi olarak kalıyor, listelenen eserler pazaryerinin listesi, satıcılar ise iş ortağı olsalar da aslında bir konuk pozisyonunda bulunuyorlar. Münasebetiyle komite oranları, kargo fiyatları ve farklı kesintiler pazaryerleri tarafından belirlendiği için ipler her vakit pazaryerinin elinde oluyor.
Maliyetler nasıl hesaplanır?
Maliyetler ve masraflar satış yoluna ve hangi platform ya da pazaryerinden satış yapıldığına nazaran farklılık gösterir. Kimi web sitelerini kurmak fiyatsız iken, kimi web siteleri platformlu aylık ya da yıllık olarak fiyatlandırılır. Sitedeki elektronik pos aygıtı kullanımından komite ödenir. Eklediğiniz, kullandığınız modüllere nazaran ek fiyatlandırmalar yapılabilir. Pazaryeri tarafında da kesintiler pazaryeri bazlı olarak değişiklik gösterir. Kimi pazaryerlerinde yalnızca komite kesintisi bulurken, kimi pazaryerlerinde reklam iştirak masrafları ve birçok farklı kesinti bulunur. Örnek vermek gerekirse; ülkemizin en büyük e-ticaret sitelerinden birinde bebek arabası kategorisi ele aldığımızda 18 KDV ve 15 TL kargo fiyatı ile yapılan ve eser maliyeti 100 TL olan 200 TL’lik bir satışta: 30 TL komite, 8,15 TL KDV ödemesi, 1,60 TL standart pazarlama masrafı oluşacaktır.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
