Bireysel bankacılık alanında yenilikçi hizmet ve eserleriyle Türkiye’de bölümüne öncülük eden Garanti BBVA, dünyanın saygın iş ve finans mecmualarından World Finance tarafından, üst üste yedinci kere Türkiye’nin En Düzgün Kişisel Bankası seçilirken birebir vakitte, dördüncü sefer Avrupa’nın En Yeterli Ferdî Bankası ödülüne layık görüldü. 19,4 milyon müşterisi bulunan ve dijital kanalları üzerinden 10,1 milyon faal müşteriye hizmet veren Garanti BBVA, geçtiğimiz yıl kişisel bankacılık faaliyetleri kapsamında 1.1 milyon yeni müşteriye hizmet vermeye başladı.
Konuyla ilgili görüş bildiren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Mahmut Akten, “Garanti BBVA olarak, güçlü teknolojik altyapımız ve nitelikli çalışanlarımızla kusursuz müşteri tecrübesine odaklanarak müşterilerimizin gereksinimlerini karşılamak için çalışıyoruz. Bankacılık eser ve hizmetlerimize tartıyla dijital kanallarımız üzerinden erişen müşterilerimiz için insan odaklı ve kullanıcı dostu bir yaklaşım benimsedik. Uzaktan müşteri olma sürecinin başlamasıyla bir arada “Temassız Müşteri Olma Teknolojisi” ile müşteri olma ve kredi kartı müracaat süreçlerini uçtan uca dijitalleştirerek kolay, süratli ve emniyetli bir bankacılık tecrübesi sunuyoruz. Her vakit müşterilerini düşünen ve onlara teklifler sunan bir banka olarak finansal sıhhati da en kıymetli stratejik önceliğimiz olarak görüyoruz. Garanti BBVA Mobil’de yer alan Akıllı Süreçler servisi ve şahsa özel sunduğumuz tekliflerle müşterilerimizin günlük bankacılık süreçlerini daha kolay yapabilmelerini ve finansal idarelerinde farkındalık kazanmalarını amaçlıyoruz. Sürdürülebilirliğe verdiğimiz değer doğrultusunda müşterilerimizin finansal sıhhatini gözetmeyi tıpkı vakitte toplumsal sorumluluğumuz olarak görüyor; herkesin kendi finansal sıhhat durumunu fark etmesini, takip ve tahlil etmeyi öğrenmesini hedefliyoruz. Müşterilerimiz için hayata geçirdiğimiz yenilikçi uygulamalarımızla kişisel bankacılıkta tekrar Avrupa’nın ve Türkiye’nin en yeterli bankası olmaktan gurur duyuyoruz. Müşterisini düşünen bankacılık anlayışımızla her vakit olduğu üzere önümüzdeki periyotta de en iyiyi sunmaya devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
