Dijitalleşme stratejisini benimseyen ING Türkiye, yeni marka yolu “Sen Hayatını Yaşa” ile müşterilerinin hayatında bankacılığın yerini en aza indirerek, onları önceliklerine odaklanıp istedikleri hayatı yaşamaları için cesaretlendiriyor. Bu vizyonla hayata geçirilen Cebimdeki Danışman ile müşteriler, şubeye gitmeden ING Taşınabilir üzerinden danışmanlarla manzaralı olarak görüşüp yatırım eserleri hakkında sorularına karşılık alabiliyor ve süreçlerini gerçekleştirebiliyor. ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, “Müşterilerimizin bankacılığa daha az, hayata daha çok vakit ayırmalarını hedefliyoruz. Bu anlayışla geliştirdiğimiz Cebimdeki Danışman ile dijitale insan dokunuşu getiriyoruz” diye konuştu.
Müşterilerine her vakit, her yerden, kolay ve zahmetsiz hizmet sunabilmek maksadıyla faaliyet gösteren ING Türkiye, yeni marka yolu Sen Hayatını Yaşa ve dijitalleşme stratejisi çerçevesinde hayata geçirdiği yeni eseri Cebimdeki Danışman’ı tanıttı. ING Türkiye, “Sen Hayatını Yaşa” yaklaşımıyla müşterilerinin hayatında bankacılığın yerini en aza indirerek, onların bankacılık süreçlerine harcayacağı vakitlerini kendileri için değerli olan ne varsa ona ayırabilmelerine fırsat tanıyor ve müşterilerini kolay bankacılık tecrübesi yaşamaya davet ediyor. Müşterilerini istedikleri hayatı yaşamaları için cesaretlendiren ING, yeni telaffuzunu Ezgi Mola iş birliğiyle gerçekleştirdiği bir kampanyayla duyurdu.
Cebimdeki Danışman ile uzman takımla manzaralı görüşme imkanı
Türkiye’nin başkan dijital kurumu olmayı hedefleyen ING, Cebimdeki Danışman ile ING Taşınabilir üzerinden müşterilerine yatırım eserleri alanında özel bir hizmet sunuyor. İmajlı görüşme teknolojisi ile dijitale insan dokunuşu getiren ING Türkiye, Cebimdeki Danışman ile bankacılığı kolay ve zahmetsiz hale getiriyor. Müşteriler hafta içi 9.00 – 18.00 saatleri ortasında ister anında, ister randevu alarak uzman grupla imajlı görüşme yapabiliyor, tüm yatırım eserleri hakkında detaylı bilgi edinebiliyor, yatırım süreçleri konusunda gereksinim duydukları takviyesi alabiliyor. 100 bin ile 1 milyon TL ortasında birikimi olan müşterilerin yararlanabileceği Cebimdeki Danışman birinci etapta yatırım eserleri hakkında hizmet veriyor.
Alper Gökgöz: Müşterilerimizin bankacılığa daha az, hayata daha çok vakit ayırmalarını sağlamayı amaçlıyoruz.
ING Türkiye Genel Müdürü Alper Gökgöz, ING Kümesi olarak, dünyanın her yerindeki müşterilere tıpkı tecrübesi sunan tek bir dijital bankacılık platformu haline gelme vizyonları olduğunu belirterek, bu küresel anlayışa paralel olarak maksatlarının Türkiye’nin önder dijital kurumu olmak olduğunu söyledi. Gökgöz, dijital liderliği sayıların ötesinde, müşteriye en kolay tahlili en inançlı halde sunmak olarak tanımladıklarını anlattı.
Gökgöz, “Müşterilerimizin bankacılığa daha az, hayata daha çok vakit ayırmalarını sağlamayı amaçlıyoruz. Bunu yaparken de onların gereksinim duydukları anlarda yanında olmayı taahhüt ediyoruz. Bu stratejimizi de müşterilerimize yeni marka yolumuz Sen Hayatını Yaşa söylemi ile anlatıyoruz. Müşterilerimizi kolay bir tecrübeyle özgürleştiriyoruz” dedi.
Yeni devirde Ezgi Mola ile iş birliği yaptıklarını lisana getiren Gökgöz, “Kendini gerçekleştirmek ve önceliklerine odaklanmak isteyenlere ilham veren ve Sen Hayatını Yaşa ruhuyla teğe bir örtüşen Ezgi Mola ile bu yolda birlikte ilerlemekten memnunluk duyuyoruz” diye konuştu.
“Cebimdeki Danışman ile dijitale insan dokunuşu getirdik”
Cebimdeki Danışman ile müşterilerinin teğe bir irtibat muhtaçlığı duyduğu yatırım eserlerinde yeni bir hizmet sunduklarını söyleyen Gökgöz, “Dijitalleşme vizyonumuz doğrultusunda müşterilerimizin şubeden yapabildikleri tüm süreçleri dijitalden yapabilir hale gelmesini amaçlıyoruz ve dijital kanallarımıza yatırım yapıyoruz. Bu manada geliştirdiğimiz yeni bir hizmet olan Cebimdeki Danışman ile imajlı görüşme teknolojisi sayesinde dijitale insan dokunuşu getiriyoruz. Eserimizin, bilhassa verdiğimiz hizmetin kalitesi ve müşteri memnuniyeti ile farklılaşmasını hedefliyoruz” değerlendirmesinde bulundu.
ING Türkiye’nin yeni marka yüzü Ezgi Mola
ING Türkiye, yeni marka yolunu tanıttığı “Sen Hayatını Yaşa” kampanyasında Ezgi Mola ile iş birliği yaptı. Ezgi Mola “Ben 9 yıldır ING’liyim. Bu sloganın karşılığı olan hizmeti birinci günden bu yana alıyordum. Bankacım her türlü bankacılık hizmetini tahlil odaklı ve profesyonel halde kolaylaştırıyor. Yaşattığı dijital tecrübeyle bankacılığa daha az, hayata daha çok vakit ayırabilmem için bana yardımcı oluyor. Artık müşteri olmanın yanı sıra markanın yüzü olarak inandığım, sevdiğim ING’yi anlatacağım. Bu nedenle heyecanlı ve mutluyum” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
