Türkiye’nin önde gelen organize toptancılarından Bizim Toptan, 2020 yılında da hem topluma hem de Türkiye iktisadına değerli katkılarda bulundu.
Türkiye’nin en yaygın organize toptancı marketi ve inançlı alışverişin adresi Bizim Toptan Satış Mağazaları, 2020 yılı sonuçlarını Kamuyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) açıkladı. Bizim Toptan, müşterilerine sunduğu şahsileştirilmiş hizmetlerle başarılı bir performans sergiledi. Organize ve çok-kanallı satış idaresi stratejisini teknoloji yatırımlarıyla destekleyen Bizim Toptan, sunduğu kaliteli hizmetlerle müşteri sayısını 2,2 milyona ulaştırırken, satış gelirlerini 5,4 milyar TL’ye, net kârını da 38,2 milyon TL’ye yükseltti.
2020’de özel markalı eserler kategorisinde 64 yeni eseri birinci defa piyasaya sunan Bizim Toptan, 318 özel markalı olmak üzere yaklaşık 8 bin eserden oluşan portföyü ve 2 bin 500 kişiyi aşan takımıyla Türkiye genelinde hizmetlerini sürdürdü. Şirket ayrıyeten, etraf konusunu memleketler arası standartlara uygun olarak yönetmek için gerekli tüm süreçleri tamamlayarak, 2019 Sürdürülebilirlik Raporu’yla Borsa İstanbul’un (BIST) Sürdürülebilirlik Endeksi’ne girmeye hak kazandı ve Endeks’teki 58 şirketten biri oldu.
Teknolojiden güç alan hizmet kalitesi
Müşterilerine sunduğu hizmet kalitesini daima geliştiren Bizim Toptan, bilhassa güçlü CRM altyapısı ve kullandığı yapay zeka teknolojileri sayesinde tüm müşterilerine şahsileştirilmiş kampanyalar sunabiliyor. Salgın periyodunda kesintisiz hizmet sunma yetkinliğini de bu teknolojilerle destekleyen şirket, çok-kanallı satış stratejisiyle müşterilerinin muhtaçlıklarını kesintisiz olarak karşılıyor. 2020 yılında hayata geçirdiği “Tıkla-Gel-Al” sistemiyle de müşterilerinin Bizim Toptan internet sitesi üzerinden sipariş vererek eserlerini istedikleri saat aralığında belirledikleri mağazadan teslim alabilmelerine imkân sağlıyor.
Balcı: “Bizim Toptan’ı şahsileşmiş bir dijital satış operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyoruz”
Bizim Toptan CEO’su Hüseyin Balcı, başarılı bir yılı geride bıraktıklarını söyleyerek şunları söz etti: “Çok-kanallı satış modelimiz, geniş müşteri yelpazemiz, dijitalleşme yatırımlarımızın sağladığı avantaj ve güçlü CRM altyapımızla satış gelirlerimizi 5,4 milyar TL’ye, müşteri sayımızı ise 2,2 milyona yükseltmeyi başardık. Dijital satış platformumuzu yenileyerek bilhassa ticari müşteriler için özelleştirilebilen, müşterisini tanıyan ve buna nazaran fırsatlar sunan bir dijital platform haline getirdik. Bizim Toptan’ı önümüzdeki periyotta de şahsileşmiş bir dijital satış operasyonu olarak konumlandırmayı hedefliyor; kaynak idare sistemimiz (ERP) ve dijital ticaret altyapımıza yaptığımız yeni yatırımlarla bu maksada kısa müddette ulaşacağımıza inanıyoruz.”
Bizim Toptan Satış Mağazaları hakkında:
2001 yılında 14 mağazayla faaliyetlerine başlayan Bizim Toptan Satış Mağazaları, 70 vilayette 173 mağazasıyla Cash & Carry (Organize Toptan Ticaret) bölümünde mağaza sayısı bakımından en büyük ve erişilebilirlik açısından en yaygın firmadır. Şirket, süratli tüketim dalında yaygın bir müşteri ağına besin, alkolsüz içecek, tütün mamulleri, paklık, şahsî bakım, kağıt eserleri üzere ana eser kategorilerinde geniş bir portföy sunmaktadır. Bizim Toptan, müşterilerine tüketici nezdinde bilinirliği yüksek çok uluslu ve milletlerarası yapıdaki pek çok marka ile kendi özel markalarının da dahil olduğu yaklaşık 8 bin eserin satışını gerçekleştirmektedir. Şirketin ana müşterileri bakkallar, marketler, süpermarketler, ihtisaslaşmış perakendeciler, toptancılar, tüccarlar, unlu mamul üreticileri, ofis müşterileri, HoReCa (otel, restoran ve kafeler), kurumsal şirketler ve ferdî müşterilerdir. Güçlü Müşteri İlgileri İdaresi (CRM) alt yapısı sayesinde müşterilerini tanıyan, müşterilerinin gereksinimlerine yönelik şahsileştirilmiş teklifler sunan, dijital yatırımları güçlü bir şirkettir. Bizim Toptan, Borsa İstanbul’da BIZIM koduyla süreç görmektedir. Prosaf operasyonu ile konut dışı tüketim müşterilerine “yerinde teslim” hizmeti sunan Bizim Toptan, işletmelerin tüm muhtaçlıklarını ve mal tedarikini sağladığı bu satış kanalında da hizmetine devam etmektedir. 2014 yılında bünyesine dahil olan Seç Market ise, Bizim Toptan Satış Mağazaları’nın franchising temeliyle yürütmekte olduğu iş iştiraki modelidir. Seç Market zinciri kurumsal semt marketi konumlamasıyla en son tüketiciye avantajlı fiyatlarla mal ve hizmet sunan ulusal bir markadır.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
