Dijital hizmetlerine yenilerini eklemeye devam eden Groupama Sigorta, uzaktan hasar tespiti sağlayan Görüntü Ekspertiz uygulamasını hayata geçirdi.
Yeni Görüntü Ekspertiz hizmetiyle Groupama Sigorta’da kasko, konut ve iş yeri poliçesi sahibi olanlar, hasar tespit süreçlerini fizikî temas olmadan online yaptırabiliyorlar.
Hasar tespitlerinin çok daha süratli sunulduğu bu dijital uygulama ile salgın şartları da dikkate alınarak kolaylık sağlanması amaçlanıyor.
Poliçe sahipleri ve acentelerin hayatlarını kolaylaştırmak için teknoloji ve dijitalleşme uygulamalarına odaklanan Groupama Sigorta, kasko, konut ve iş yeri poliçesi sahiplerinin hasar tespit süreçlerini hızlandırmak hedefiyle Görüntü Ekspertiz hizmetini hayata geçirdi.
Hasar tespit uzmanı ve sigortalının online ortamda buluştuğu bu yeni uygulamayla, tüm hasar tespitleri uzaktan yapılabiliyor. Öncelikli olarak sigortalıya Görüntü Ekspertiz hizmeti hakkında bilgi veriliyor. Sigortalının uygun olduğu bir tarihe randevu verilip görüntü ekspertiz için link gönderiliyor ve uzaktan hasar tespit süreci gerçekleştiriliyor. Görüşmelerin kaydedildiği bu uygulamada hasar tespit uzmanı, hasar gören riskin fotoğraf ve görüntülerinin üzerine notlar alabiliyor. Hasar tespit uzmanı, dijital harita ile sigortalanan meskene ulaşarak koordinatları raporuna kaydedebiliyor.
Video Ekspertiz uygulamasıyla süreçleri hızlandırdıklarını söyleyen Groupama Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Selcen Seçginli, “Müşterilerimizi şad edecek dijital uygulamalarımıza bir yenisini daha eklediğimiz için epeyce memnunuz. Görüntü Ekspertiz uygulamamızla hem hasar durumlarındaki süreci hızlandırıyoruz hem de salgın hassasiyetlerine uygun bir halde hiçbir ekstra temasa gerek kalmadan ekspertiz hizmetini gerçekleştiriyoruz. Yenilikçi uygulamalarımızla sigortalılarımızın yanında yer almaya devam edeceğiz” dedi.
Groupama Sigorta, Görüntü Ekspertiz hizmetiyle Covid-19 salgını nedeniyle oluşan sıhhat hassasiyetleri kapsamında yenilikçi bir hizmet daha geliştirmiş oldu. Fizikî teması büsbütün ortadan kaldıran yeni kuşak ekspertiz hizmetiyle hem süreç hızlanıyor hem de salgın koşullarına uygun olarak geliştirilen uygulama sayesinde müşteri memnuniyeti sağlanıyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
